Beam you up, ambtenaar!
In 2020 is de ambtenaar 24/7 digitaal bereikbaar. Via mijnoverheid.nl kan elke burger contact onderhouden met zijn eigen virtuele ambtenarenapparaat. Uiteraard kunnen documenten digitaal ondertekend en verstuurd worden, maar er is meer! Wanneer mensen of bedrijven intensiever contact willen, roepen zij: ‘Beam you up, Ambtenaar!’ Via een hologram verschijnt de ambtenaar op de gewenste lokatie om zijn diensten aan te bieden (waarbij ook de uitknop te allen tijde goed zichtbaar is). De techniek ondersteunt iedere ambtenaar in diens diepste verlangen naar dienstbaarheid aan burgers en bedrijven.
Ondanks de bereikbaarheid 24/7 heeft de ambtenaar in 2020 wel degelijk een goede balans gevonden tussen werk en privé. Dankzij de technische mogelijkheden en outsourcing naar andere tijdszones weet hij zijn uitmuntende bereikbaarheid te combineren met een hoge arbeidsproductiviteit en genoeg tijd voor zijn privéleven.
Naast zijn kerntaak als overheidsmedewerker is de ambtenaar in verschillende netwerken actief. In deze netwerken draagt de ambtenaar een steentje bij aan de uitdagingen en problemen van 2020. Speciale meetingpoints fungeren als fysiek of virtueel platform om deze netwerken te faciliteren. Een fantastisch toekomstbeeld, maar hoeveel fte’s is een hologram eigenlijk?
Wie doen er mee?
Benjamin Derksen (NWC Media)
Corina Busman
Rory Nuijens (Ministerie van BZK)
Claartje Brons (BZK)
Arno Reijnen (Defensie)
Miguel López (Ministerie van OCW)
Peter van der Hoest (Ministerie van BZK)
Richard van Slingerland (Minsterie van Binnenlandse Zaken)
Anita Smit (V&W)
Christiaan Los (BZK)
Joost Koomen (Min LNV)
Ad van Etten (OCW/CFI)
Hen ryk Starosciak (Min van Financien Belastingdienst)
Reacties
18 January 2009Jeroen van Bemmel met reactie
Digitale bereikbaarheid hangt af van de kans die een individueel verzoek tot contact heeft om opgemerkt te worden. Door de enorme toename van digitale berichten, wordt deze kans dagelijks kleiner. Hoeveel mensen lezen dit berichtje bijvoorbeeld?
De aandachtswaarde van een papieren brief is bijvoorbeeld vele malen hoger dan die van een e-mailtje. Mijn eigen visie is dan ook, dat een volledig digitale overheid nooit zal functioneren. Er moet altijd een link blijven met de fysieke wereld.
19 January 2009admin met reactie
Gisteren is deze specifieke pagina in ieder geval 12x bekeken
19 January 2009Rory Nuijens met reactie
Goed punt! Link met de fysieke wereld moet er altijd blijven. Daar werkt de ambtenaar immers voor. Het gaat hier mijn inziens meer over de bruikbaarheid van ICT in het werk(ICT als gereedschap voor de kenniswerker). ICT moet nooit een doel op zich worden.
20 January 2009Rory Nuijens met reactie
Kijk bijvoorbeeld eens naar http://www.number10.gov.uk/ waar burgers in de UK via het YouTube kanaal van de Prime Minister hem een vraag kunnen stellen en via hetzelfde medium een antwoord terug krijgen. Zo kan het ook.
28 January 2009Cees met reactie
Als de stelling gerechtvaardigd is dat de burger meer gebruik maakt van internet en de overheid wil vernieuwen moeten diensten van de overheid nog meer worden aangesloten op de behoefte van de burger. Dit zal direct gevolgen hebben op de mensen, middelen en processen van de overheid.